Qué datos tratamos, por qué podemos hacerlo, quién más los ve y cómo pedirnos cuentas.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
El responsable del tratamiento es BOMONTE TECNOLOGÍAS, S.L., con CIF B83820696 y domicilio en Carretera de Majadahonda 50, Centro Comercial · 28660 Boadilla del Monte (Madrid) · España. NeoVPN es su nombre comercial.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos: privacidad@bomontec.net o por teléfono en el 912 161 400.
El RGPD exige una base legal distinta para cada finalidad. No todas son «tu consentimiento»: la mayoría de lo que hacemos es necesario para prestarte el servicio que has contratado, y para eso no hace falta que nos autorices nada más allá del propio contrato.
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto lo guardamos |
|---|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Nombre, apellidos y correo electrónico | Ejecución del contrato | Mientras la cuenta exista |
| Cobrar la suscripción y emitir facturas | Nombre, correo e importe. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros sistemas | Ejecución del contrato y obligación legal en materia fiscal | 6 años desde la última factura, por la normativa mercantil |
| Darte de alta la cuenta VPN | Nombre, apellidos y correo, que se comunican al proveedor de la red | Ejecución del contrato | Mientras la suscripción esté activa |
| Atender tus consultas de soporte | Lo que nos cuentes en el ticket y tu correo | Ejecución del contrato | 3 años desde el cierre de la consulta |
| Seguridad de la cuenta | Dirección IP y navegador desde los que inicias sesión | Interés legítimo en detectar accesos no autorizados | 12 meses |
| Boletín de ciberseguridad | Nombre y correo electrónico | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras | Hasta que te des de baja |
Esto es lo que distingue a un servicio VPN honesto de uno que solo lo parece, así que conviene decirlo sin rodeos.
No registramos tu actividad de navegación. No guardamos qué páginas visitas, ni las direcciones a las que te conectas, ni cuánto tiempo estás conectado, ni cuántos datos transfieres. No podemos entregar esa información a nadie porque no la tenemos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni hacemos perfiles publicitarios contigo, ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
No usamos cookies de rastreo. La web instala una única cookie técnica, imprescindible para mantener tu sesión abierta. Lo explicamos en la política de cookies.
Para prestar el servicio nos apoyamos en los proveedores de abajo, que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato: no pueden usarlos para sus propios fines.
Stripe Payments Europe, Ltd.
Cobro de las suscripciones y emisión de facturas
Datos: Nombre, correo electrónico e importe. Los datos de la tarjeta los recoge Stripe directamente: NeoVPN no los ve ni los almacena en ningún momento.
Ubicación: Irlanda (Unión Europea), con transferencias a Estados Unidos amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
VPNresellers
Alta y gestión de la cuenta VPN asociada a tu suscripción
Datos: Nombre, apellidos y correo electrónico, necesarios para crear la cuenta.
Ubicación: Países Bajos (Unión Europea)
Resend, Inc.
Envío de los correos del servicio: bienvenida, recibos y recuperación de contraseña
Datos: Nombre y correo electrónico
Ubicación: Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
También podríamos comunicar datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o la Administración tributaria cuando una norma nos obligue. Aun así, solo podemos entregar lo que tenemos: los datos de tu cuenta y tu facturación, nunca tu actividad de navegación, porque no la registramos.
Las credenciales de tu servicio VPN se guardan cifradas, de modo que no son legibles ni siquiera con acceso directo a la base de datos. Tu contraseña no se almacena: se guarda un resumen criptográfico con el que es inviable reconstruirla, así que nadie —nosotros incluidos— puede saber cuál es.
Todo el tráfico entre tu navegador y nosotros viaja cifrado. La base de datos no está expuesta a internet, el acceso al panel de administración está limitado a personal autorizado y puedes activar la verificación en dos pasos en tu cuenta.
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
Desde tu área de cliente puedes hacerlo sin escribirnos: en Mi cuenta tienes la descarga de todos tus datos y la eliminación de la cuenta. Para lo demás, escríbenos a privacidad@bomontec.net y te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Preferiríamos que hablaras antes con nosotros, pero es tu derecho y no necesitas nuestro permiso.
Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días y damos de baja tu cuenta VPN en el proveedor.
Se conservan únicamente las facturas, porque la normativa fiscal nos obliga a guardarlas seis años. Quedan bloqueadas: solo accesibles si nos las reclama Hacienda o un juez.
Si cambiamos algo relevante te avisaremos por correo antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica la última revisión.