Las reglas del servicio, escritas para que se entiendan. Si algo aquí te parece injusto, dínoslo antes de contratar.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
NeoVPN es un servicio de BOMONTE TECNOLOGÍAS, S.L., CIF B83820696, con domicilio en Carretera de Majadahonda 50, Centro Comercial · 28660 Boadilla del Monte (Madrid) · España. Teléfono 912 161 400 y correo info@bomontec.net.
Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si contratas como consumidor, nada de lo que digamos aquí limita los derechos que te reconoce la ley.
Una cuenta de red privada virtual con acceso a nuestra red de servidores, credenciales propias y los ficheros de configuración para conectarte con WireGuard u OpenVPN.
Cada suscripción permite registrar hasta 5 dispositivos. El plan Protect añade filtrado de DNS frente a dominios maliciosos y suplantación de identidad, y un gestor de contraseñas que te entregamos al contratar.
NeoVPN es una herramienta de privacidad, no de anonimato absoluto. Cifra tu tráfico y oculta tu dirección IP frente a los sitios que visitas y frente a quien comparta tu red, pero no te vuelve invisible ni te protege de identificarte tú mismo al iniciar sesión en tus cuentas.
Los precios aparecen en la web con el IVA incluido. El cobro lo procesa Stripe: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros sistemas en ningún momento.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo —mensual o anual, según lo que hayas elegido— y se cobra en el mismo medio de pago. Te lo decimos aquí en vez de esconderlo: no hay renovaciones sorpresa si sabes que existen.
Puedes cancelar cuando quieras desde tu área de cliente. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado: sigues teniendo servicio hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo importe solo se aplicará a partir de la siguiente renovación. Siempre podrás cancelar antes de que ocurra.
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones y sin penalización. Basta con escribirnos a info@bomontec.net.
Importante, y por eso lo destacamos. El servicio se activa de inmediato al contratar, y la ley establece que si pides que empiece dentro de esos 14 días, pierdes el derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo. Si desistes con el servicio ya activo, te devolveremos el importe descontando la parte proporcional a los días que lo hayas tenido disponible.
Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación.
Que no uses el servicio para cometer delitos, atacar sistemas ajenos, enviar correo masivo no solicitado, distribuir programas dañinos ni vulnerar derechos de terceros.
Tus credenciales son personales. Compartirlas fuera de tus dispositivos o revenderlas es motivo de baja. Si detectamos un uso que ponga en riesgo la red o a otros clientes, podemos suspender la cuenta; te avisaremos y te explicaremos por qué, salvo que hacerlo comprometa una investigación en curso.
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa. Dependemos de proveedores de red y de internet, y habrá mantenimientos programados que anunciaremos con antelación cuando sea posible.
Tampoco garantizamos una velocidad concreta: depende de tu conexión, del servidor que elijas y de la distancia hasta él.
Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones, con el límite de lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores. Este límite no se aplica al dolo, a la culpa grave ni a nada que la ley no permita excluir.
Podemos cancelar tu cuenta si incumples estas condiciones o si dejas de pagar. Salvo incumplimiento grave, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de resolverlo. Si cancelamos sin causa que te sea imputable, te devolveremos la parte proporcional no consumida.
Escríbenos primero a soporte@bomontec.net o desde el área de cliente. Casi todo se arregla antes de llegar a instancias formales.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).